에프씨 이용한지 얼마 안된 새내기입니다.
몇일 잘 이용을 하고 있었습니다.
어느날인가 30을 가지고 80을 만들어서 30을 그대로 두고 50을 환전 신청을 했습니다.
환전이 취소되고 금액이 130으로 늘었습니다.
뭔가 싶었는데 고객센터에서 롤링이 덜 되었다는 쪽지가 왔더군요.
기존에 가지고 있던 30이 제가 충전한 것이 아니라서 롤링을 따로 할 필요가 없는 상황이였는데 그런 쪽지를 보니 그동안 잃은게 있으니 보너스라도 주는가보다 생각하고 이용을 계속 했습니다.
그리고 나서 하루 이틀후에 130에서 180으로 늘려서 환전을 150을 했습니다.
이때까지는 아무 문제가 없었습니다.
그런데 그 이후 남은 30으로 또 하루 이틀 후에 140을 만들어서
110을 출금신청을 했더니 보유금액 140이 전부 삭제가 되었습니다.
쪽지를 보니 출금머니 전환금이 중복확인 되어 소멸되었다고 와있더군요.
저는 제 실수도 아니고 에프씨측 실수인데다가 오류를 즉시 수정하지 않고 놔두었다가 몇일뒤에 제가 금액을 늘려 환전 신청을 하니 보유금액을 전부 삭제한 것이 부당하다 생각되어 고객센터에 문의를 했으나
고객센터측은 오류금액으로 인한 이용금액 소멸은 정상처리라는 입장만 고수하고 있네요
제 생각에는 아무리 오류금액이 지급되었다하더라도
제가 부당한 방법을 사용한것이 아니고 에프씨측 실수이기 때문에 게다가 그 오류 수정도 몇일이나 늦었으므로
오류지급된 금액 50은 삭제 될 수 있다고 생각하지만 나머지 90은
다시 복구를 해주는것이 옳다고 생각합니다.
고수님들에게는 큰 금액이 아니겠지만 저에게는 작은 금액이 아니라 많이 속상하네요
고수분들의 고견 부탁드리겠습니다