안녕하세요
현재 변액연금보험을 가입한지 4년이 되었습니다.

최초 보험을 가입할 당시 10년 납입시 원금보장이 된다는 말을 듣고 가입하였습니다.
하지만 알아본 결과 원금보장이 안된다고 하여 현재 민원 진행중인 상태입니다.

제가 가지고 있는 증거로는 3달전 보험사에게 ‘십년후 해지해도 원금보장 되는거 맞죠?’ 라는 질문에 ‘응 원금보장 돼’ 라고 답장온 카톡 하나뿐 입니다.
현재 그 보험사는 운전 중 경황이 없어 잘못보낸 카톡이다 라고 주장하며 자신은 원금보장에 대해 설명해준적이 없다고 주장합니다.

이 상황에서 금융감독원에 민원을 넣으면 도움이 될까요?
또한 도움이 될만한 짧은 조언이라도 부탁드립니다.

미리 감사합니다.